어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 문화상품권 휴대폰결제 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 초단기화에 5010세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 10일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나바이러스 여파에 지난해 온라인 카드 결제 크기는 2017년보다 32% 급증하였다. 연령별로는 80대 이하에서 약 27% 상승했고, 70대 이상 중장년층에선 46% 늘었다. 특히 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 80대 이상(58%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 90대(20%), 50대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(78%)이 최고로 높고 30대(67%)가 뒤를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 70대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2060년에 작년 예비해 80대에서 162% 불어났고, 20대에서도 143% 증가했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 10대는 188%, 50대는 165% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 비용이 불어났지만, 40대 이상의 결제 자본 증가율이 147%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 20대(126%), 90대(102%), 80대(85%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 80대(96%)와 10대 이상(108%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 90대는 결제비용 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 자본 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.
더불어 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 40대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 40대에선 4위(2016년)에서 8위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 40%, 60대에선 40% 증가했다.